Эффект Даннинга-Крюгера — что же это такое и какие последствия ожидают человека, подверженному этому психологическому парадоксу? Прежде чем мы начнем детальный разбор закона Даннига-Крюгера (ДК), давайте освежим в памяти цитаты известных философов, а также бизнесменов:
- Бертран Рассел — «Беда нашего мира в том, что глупые люди чрезмерно самоуверены, а умные люди полны сомнений»;
- Лау-Дзы — «Знающий говорит, а говорящий не знает»;
- Уорен Баффет — «Риск приходит от незнания того, что вы делаете»;
- Билл Гейтс — «Праздновать успех прекрасно, но более важно прислушаться к урокам, которые нам дают неудачи»;
- Сократ — «Я знаю лишь то, что я ничего не знаю».
Все вышеуказанные цитаты имеют косвенное отношение к синдрому Даннинга-Крюгера и, по большому счету, основная проблема данного явления заключается в том, что большое количество людей не в состоянии осознать глубину вышесказанных слов и применить их на себе.
Другими словами, далеко не все могут объективно и непредвзято произвести оценку своих компетенций в какой-либо области. Но, чем больше мы познаем выбранную отрасль, тем яснее мы начинаем осознавать, насколько поверхностно и скудно мы разбираемся в соответствующем вопросе.
Человек, имеющий низкую квалификацию, как правило, дает более высокую оценку своим способностям. Подобная завышенная самооценка была названа, как «эффект Даннинга-Крюгера».
В данной статье мы объясним, что такое эффект Даннинга-Крюгера простыми словами, рассмотрим историю его возникновения и в чем заключается смысл этого парадокса. А также попробуем разобраться чем же грозит эффект Даннинга-Крюгера на повседневных примерах из жизни и почему мы с ним начинаем сталкиваться все чаще. Более того, все желающие смогут пройти онлайн-тест на эффект Даннинга-Крюгера: подвержены ли вы данному симптому и если да, то насколько сильно.
Эффект Даннинга-Крюгера — что это такое простыми словами
Трактуя эффект Даннинга-Крюгера простыми словами — это мнимая и обманчивая самоуверенность в собственной экспертности по отношению к любой области. Людей, подверженных подобному явлению, называют лжеэкспертами или дилетантами. Но, все-же, давайте разберем закон Даннига-Крюгера более детально, чтобы понять его истинный смысл.
Эффект Даннинга-Крюгера — это один из типов когнитивного искажения, сталкиваясь с которым, человек имеющий невысокую степень квалификации, делает неправильные заключения и принимает неразумные решения. При этом он не в состоянии увидеть и понять всю глубину своих заблуждений в силу низкой компетенции в вопросе.
Что, в результате, приводит к появлению иллюзорных и завышенных представлениях у человека о его возможностях, при том, что по-настоящему высококлассные специалисты, наоборот, предрасположены к приуменьшению своих сил и возможностей.
Отсюда следует вывод, что люди с низкой квалификацией в общем имеют более завышенное мнение о своих возможностях, нежели чем эксперты своего дела.
Каков-же смысл синдрома Даннига-Крюгера? Существует ряд людей, не способных тщательно разобраться в тонкостях своей сферы деятельности. Причин тому может быть несколько:
- природные данные;
- пробелы в знаниях;
- социальное окружение;
- низкое образование;
- характерные особенности, присущие представителю, например, поколения Z;
Иногда причиной может стать элементарное отсутствие опыта. Подобные личности могут гордиться и кичиться тем, что получили диплом о высшем образовании или сертификат о прохождении каких-нибудь курсов. Они начинают искренне верить в то, что им нет равных в выбранной ими области по реализации поставленных задач.
Однако, в один прекрасный момент, в процессе принятия важного решения, они допускают ошибку. Примеров может быть бесчисленное количество, здесь все зависит от области и обстоятельств:
- ошибочные расчеты;
- неточность в договоре;
- неверный ход в шахматной партии;
- неверный диагноз пациенту;
- неправильный выбор сотрудника в компанию;
- неразумное распределение обязанностей между подчиненными.
Увы, но здесь можно продолжать бесконечно и основная проблема в том, что люди, находящиеся под воздействием эффекта ДК остаются несокрушимы в своей правоте и убеждены в том, что не допустили ошибок где-либо.
Помимо этого, профессора в области психологии акцентируют свое внимание на том, что есть и неявная сторона, присущая гипотезе Даннинга-Крюгера. Некоторые расценивают данный эффект очень однобоко и полагают, что этот парадокс свойственен только для недалеких людей. Но, на деле с ним довольно часто сталкиваются даже «великие умы».
К примеру, человек может быть потрясающим специалистом в области SEO-продвижения сайтов, который добился немалых высот и более чем рационально способен оценить свои возможности в этой области. Другими словами, всегда перепроверяет выполненную работу, прислушивается к советам коллег и не прекращает развиваться.
Но, в тоже время, он с малых лет занимается боксом не покидая пределы своего зала. Родители и тренер (уровня дворовой секции) с самого детства убеждали боксера, что у него талант в данном боевом единоборстве. Также несколько побед на районных соревнованиях сыграли свою роль в том, чтобы подогреть самомнение «будущего чемпиона».
По факту его уровень далек от боксеров сборной России или даже мастеров спорта. Следовательно, при первом столкновении с серьезным соперником и очевидном поражении, человек, скорее всего, будет искать причину в плохом самочувствии, неудачном стечении времени, качестве перчаток или количестве унций в них, но он не сможет признаться себе в собственной неудаче.
После пары тройки аналогичных попыток к человеку начинает приходить некое понимание действительности и перед ним встанет очень простой выбор, разделенный на 2 составляющие:
- Пойти по тяжелому пути дальше, чтобы развиваться в желаемой области.
- Больше не спаринговаться с тяжелыми для него соперниками, а вернуться в свой зал, где он был чемпионом.
Однако большинство людей склоняются ко 2-му варианту, поскольку 1-й означает признать свою слабость и некомпетентность, то есть, своего рода, переступить через себя. Данный шаг очень трудно сделать любому из нас и поэтому, если человек решается на него, то в отношении действительно важного и значимого направления, которому он планирует посвятить часть своей жизни.
Следовательно, одно и то же лицо может являться высококлассным экспертом в определенной сфере, но в другой (мене важной) быть обладателем эффекта Даннинга-Крюгера.
Вот перечень характерных особенностей, присущих для людей, находящихся под воздействием этого парадокса:
- завышение оценки, в отношении собственной компетенции;
- нерациональный анализ высокого уровня способностей прочих специалистов в соответствующей области;
- отказ от принятия факта собственной некомпетентности.
Но, при этом у многих людей прослеживается тенденция к признанию собственных неудач, в процессе полноценного обучения.
И все-таки, почему же люди с меньшей степенью компетенции склонны к завышению оценки уровня собственных знаний? На самом деле ответ лежит на поверхности. Как мы уже говорили, чем больше человек обучается, тем проще ему понять всю глубину собственной некомпетентности и оценить компетенцию других. Что не в состоянии сделать человек, находящийся под воздействием синдрома Даннинга-Крюгера. То есть он не просто не «не хочет» дальше развиваться в выбранной области, а искренне пытается убедить себя в том, что ему это более не требуется. Наверняка, сейчас кто-то мог подумать: «это точно не про меня» — это и является одним из возможных симптомов данного парадокса.
Для того, чтобы понять, почему именно так происходит, прежде чем рассматривать эффект Даннига-Крюгера на различных примерах из жизни, следует абстрагироваться от «конкретики» и разобрать данное явление на некой модели, которая не имеет персонализированного назначения, а является универсальной для каждого.
Представьте, что вы стакнулись с любой областью, о которой вы совершенно ничего не знаете — перед вами чистый лист, разбитый на так называемые разделы, которые необходимо открывать и складывать как пазлы. И, разумеется, вы понятия не имеете, что находится в каждом из них.
Следовательно, чем больше разделов вы открывайте, тем больше у вас возникает вопросов, что к тому же, сопутствуется ростом меры беспорядка и непонимания всех процессов в вашей в голове. Весь этот хаос происходит до момента пока вы не увидели всю картинку целиком, но беда заключается в том, что очень маленький процент людей доходит «до конца пути».
И истинная причина далеко не всегда заключается в лени. Очень часто происходит таким образом, что в определенный момент, когда вы сложили 15 – 20% так называемой мозаики, у вас складывается ощущение, что вы уже знаете всю картину. Однако, как правило, на деле — это далеко не так. Но проблема в том, что большинство людей останавливаются именно на этих 15 – 20% с полной уверенностью того, что мозаика уже собрана.
То есть, эффект Даннинга-Крюгера заключается в том, что очень мало людей собирают «пазл» до конца, чтобы начать обладать максимальными компетенциями. А дальше в силу вступает теория массового влияния окон Овертона, поскольку то большинство «экспертов», которые не обладают достаточным опытом, начинают делиться своими неполноценными знаниями с другими, менее компетентными людьми, тем самым «заражая» их симптомом Данннга-Крюгера.
Более того, псевдоэксперты, приблизительно с одинаковым уровнем знаний, натыкаются друг на друга в повседневной жизни и обмениваясь недостоверной информацией между собой, еще больше «вгоняют» себя в воронку Даннинга-Крюгера.
Заключая все вышесказанное, хочется отметить: самая большая проблема вовсе не в том, что человек обладает поверхностными знаниями в каком-либо вопросе. Беда в том, что человек питает себя иллюзией, мол он является абсолютным экспертом и уверен в этом на 100%, поскольку ему достаточно получить небольшую дозу психологического комфорта — видимость того, что он является специалистом.
То есть на начальной стадии воздействия он еще не упал вниз, как начинающий специалист, столкнувшийся с рядом нерешаемых сложностей, в результате которых приходит понимание того, что он еще не «достаточно спец», чтобы принимать правильные решения в любом вопросе, связанным с его областью. Соответственно, пока этого не произойдет он не начнет обладать достаточными знаниями для того, чтобы оценить весь уровень своей не компетенции.
Мы постарались по-простому растолковать, что означает эффект Крюгера и Даннинга. А теперь мы окунемся в краткую историю образования данной гипотезы.
История возникновения феномена
Как же зародилась гипотеза Даннинга и Крюгера? В 1999 году профессор по психологии и преподаватель Корнеллского университета в США Дэвид Даннинг прочитал историю о Макартуре Уиллере и трюке с лимонной кислотой, которую мы расскажем чуть ниже. Дэвид решил понять, по каким причинам грабитель оказался в подобной ситуации.
Совместно со своим помощником Джастином Крюгером профессор пришел к заключению: фактически каждый человек может быть подвержен переоценке своих возможностей в различных интеллектуальных и общественных отраслях. Однако некоторые от простых «амбиций» переходят к осуществлению задуманного, ошибочно полагаясь на свои возможности.
История возникновения эффекта Даннинга-Крюгера
С целью подтверждения своей теории Данниг и Крюгер приняли решение провести несколько экспериментов.
Ученикам Корнеллского института, принимающим участие в одном из них, был задан перечень вопросов о логике, лингвистике и философии. После чего, каждому из студентов была поставлена задача: произвести оценку собственных результатов, а также выявить свое место в рейтинге среди других участников.
Результаты оказались ожидаемыми: 80% опрошенных из всех участников, набравших небольшое количество балов, переоценили свои способности. Однако 20% учеников, которые успешно выполнили задачу, поставили заниженную оценку своим возможностям.
Следующий тест был проведен за пределами университета. Вместе со студентами они поехали на стрельбище. Преподаватели задавали вопросы юным стрелкам, связанные с тонкостью стрельбы и безопасностью хранения оружия. Результат был аналогичным — люди, которые не смогли правильно ответить на большинство вопросов и не очень хорошо стреляли, значительно переоценили свои компетенции в данной области.
Заключительный эксперимент также подтвердил теорию феномена Даннинга-Крюгера. Итоги теста, проведенного последователями ученых, показали, что приблизительно 80% переоценивают свои способности в первые 2 года вождения, в результате чего, совершают необдуманные, иррациональные поступки на дорогах.
По завершению проведенных тестов, Даннинг и Крюгер распределили так называемых специалистов в какой-либо области на 3 категории:
- Люди, которые только начали свое обучение и ошибочно считают себя экспертами в выбранной сфере.
- Люди, которые потратили существенное количество времени на изучение множества вопросов в своей области и объективно понимают, что они многого не знают и им необходимо еще развиваться, чтобы стать действительно компетентным специалистом.
- И так называемые «гуру», способные дать объективную оценку себе и всему окружению, находящемуся в данной области, а самое главное, рационально и доходчиво обосновать свои заключения.
Кривая Даннинга-Крюгера
В скором времени после возникновения теории, был создан график Даннинга-Крюгера, демонстрирующей соотношение уровня компетенции к самоуверенности. Вертикальная ось отображает уровень самоуверенности. Горизонтальная — степень компетенции. Для наглядной ясности эффекта ДК мы отобразили данный график со всеми составляющими этапами.
Кривая даннинга крюгера
Исходя из данной диаграммы синдром ДК проявляется непосредственно в самом начале пути, когда начинающий специалист ослеплен чрезмерной уверенностью в своих силах. Но после того, как он начинает познавать все тонкости своего дела, его уверенность в способностях начинает падать, соразмерно с повышением его компетенций.
На диаграмме отображены следующие этапы:
- Эйфория от первых успехов.
- Вершина самоуверенности.
- Яма разочарований.
- Тропа просветления.
- Плато силы.
Если присмотреться, то данный путь очень схож по своей структуре со стадиями принятия неизбежного горя. То есть человек, испытывает гамму различных чувств, не свойственных ему в повседневной жизни, чтобы, в результате, осознать все свои ошибки и сделать соответствующие выводы, другими словами, прозреть. Давайте рассмотрим каждый этап кривой Даннинга-Крюгера более детально.
Эйфория первых успехов
В самом начале графика отображено, как человек из полного нуля превратился в новичка и начинает себя ощущать специалистом еще в одной области. Он узнает что-то новое, чего не знал раньше и начинает применять свои знания на практике, за счет чего у мнимого «специалиста» сформировывается самоуверенность в своих возможностях.
Вершина самоуверенности
На данном этапе человек обладает очень маленьким уровнем компетенций в выбранной области, однако максимально уверен в своих силах. Как правило, на вершину глупости люди попадают после поры-тройки попыток, реализации своих способностей на практике, обвенчавшихся успехом.
Можно сказать, что подобная слепая уверенность затмевает рациональную работу всех органов чувств человека и даже мозг: он не слышит советы окружающих и даже не пытается прислушаться к их мнению, не замечает очевидных вещей, что он не знает еще многих тонкостей и не осознает, как он нелепо выглядит на фоне настоящих профессионалов в выбранной им области. Именно это и есть пик самоуверенности.
График Даннинга-Крюгера: пик глупости
Отсюда есть лишь 2 пути:
- Остаться «слепым глупцом» на всю жизнь, прозябая в забвении эффекта Даннинга-Крюгера — обычно, люди, решившие пойти простым путем, часто меняют свой род деятельности, с целью «найти себя» и в результате каждой неудачной попытки ищут некий камень преткновения, который послужил триггером их неудачи и, поверьте, они всегда его находят. Виновником может быть плохой руководитель, неудобный график работы или просто неудачное стечение обстоятельств.
- Признаться самому(ой) себе в своей некомпетентности и заняться саморазвитием. Но здесь человек сталкивается с новой проблемой — он начинает понимать всю скудность своих знаний и попадает в яму разочарований.
Яма разочарований
На данном отрезке диаграммы люди съедают себя изнутри сожалениями и стыдом о былых временах, когда они допускали бесчисленное количество ошибок в своей отрасли из-за слепой и чрезмерной уверенности в своих силах.
Стыд и сожаления идеально справляются со своей работой, расшатывая человека как личность и все больше формируя самокритику и неуверенность в себе. Эмоции, которые мы переживаем, сроки данного временного периода и способы выйти из него, зависят от большого количества факторов, вот самые основные из них:
- человеческий стержень;
- желание добиться положительных результатов и довести дело до конца;
- воспитание;
- обстоятельства, сопутствующие данным событиям;
- окружение и поддержка.
Некоторые «застревают» в яме на очень долгий срок, а кто-то навсегда, в следствии того, что у людей просто опускаются руки и пропадет желание совершать какие-либо попытки повысить свой уровень знаний, а также продвинуться дальше.
Причиной тому может быть банальная усталость от бесконечного обучения или сформировавшаяся неуверенность в каждом своем шаге. Продвинуться вперед многим помогает их руководитель или старший (более опытный) товарищ в данном деле. Поэтому, если вы заметили, что ваш подчиненный оказался в подобной ситуации, не бросайте его на произвол судьбы, а помогите советом или банальной поддержкой.
После того, как человек преодолевает один из самых сложных этапов в своем обучении, он планомерно выбирается на тропу просветления.
Тропа просветления
Люди, прошедшие яму разочарований, собираются с силами, преодолевают свой комплекс неполноценности и начинают углубленно изучать выбранную область: проходят курсы, прислушиваются к советам более опытных коллег, через «не могу» принимаются за выполнение тяжелых задач, после неудачных попыток разбирают ошибки и приступают по новой.
К ним приходит осознание, что только таким путем можно добиться поставленной цели. Тропа просветления является одним из самых главных этапов, который нужно пройти для того, чтобы действительно стать тем самым «гуру» в желаемой отрасли.
Самооценка человека постепенно начинает возвращаться в рациональный режим. Подчеркиваем: в рациональный, а не завышенный. В процессе выполнения трудных задач появляется опыт и соответствующие компетенции, следовательно, ошибок становится значительно меньше. Однако любая из них также болезненно влияет на восприятие человека, но при этом происходит моментальный анализ и выводы.
Плато силы
Данный отрезок пути — заключительный. Человек становится экспертом своего дела и качественное выполнение работы доводится почти до автоматизма. Всю необходимую информацию для того, чтобы быть достаточно осведомленным в своей области он уже получил, а вместе с этим набрался опыта в процессе бесчисленного выполнения задач.
На данном отрезке количество ошибок сведено на минимум. Вышестоящее руководство начинает прислушиваться к мнению этого специалиста и, в результате, не исключен быстрый карьерный рост.
Именно тут может проявляться явление, противоположное закону Даннинга-Крюгера. Человек приходит к осознанию того, что ему еще предстоит многое узнать и барьера в получении знаний нет.
Мы рассмотрели график ДК. Следует разобрать эффект Даннинга-Крюгера на примерах из жизни, чтобы понять, чем же он опасен на самом деле и к каким негативным последствиям может привести.
Разбор теории на примерах из жизни
Мы дали простое объяснение такому явлению, как эффект Даннинга-Крюгера, а также разобрали все этапы его прохождения. Сейчас мы рассмотрим 5 различных примеров — некоторые из них являются обобщенными, другие более персонализированными, но подобные истории могут произойти практически с любым человеком, будут отличаться только обстоятельства и ресурсы, однако суть одна: при воздействии синдрома Даннинга-Крюгера на наше сознание, мы начинаем мыслить иррационально и не можем принимать объективных решений.
Покорители дорог
Все мы прекрасно знаем, что в первые 2 – 3 года вождения, каждый водитель наиболее склонен к тому, чтобы попасть в аварию, и, как правило, по его вине.
Однако, причина далеко не только в отсутствии опыта. Вы все правильно поняли — парадокс Даннинга-Крюгера. Все водители прекрасно знают, что мы имеем ввиду. Я сам водитель с 7-и летним стажем и как многие из новоиспеченных «гонщиков» в начале своей практике за рулем, попадался на удочку ДК.
Как правило, когда человек впервые самостоятельно садится за руль после получения прав, он испытывает мандраж и неуверенность в своих способностях. Однако с каждым новым днем вождения авто, данные чувства проходят и, более того, перерастают в переоценку своих способностей и завышенное самомнение в отношении своих компетенций, знаний габаритов и возможностей автомобиля.
Уверенность сопутствуется новыми агрессивными маневрами, на которые водители ранее не решались. Обычно, после пары тройки недель удачной реализации подобных маневров, новоиспеченный водитель начинает ошибочно полагать, что уже знает все тонкости вождения. Например:
- он в состоянии оценить степень риска при резком перестроении из одного ряда в другой, при плотном движении автомобилей;
- он может спрогнозировать поведение других участников движения: как водителей, так и пешеходов;
- он полностью понимает все способности своего автомобиля: время и скорость разгона, длина тормозного пути на соответствующем скоростном режиме и так далее;
- он состоянии предугадать возможность образования непредвиденных ситуаций на дороге;
- он уверен, что знает, что делать и как поведет себя его автомобиль в экстренных ситуациях, таких как: гололед, резкое сужение дороги, появление колеи на проезжей части или непредвиденного препятствия.
На самом деле продолжать можно до бесконечности, однако по факту — это далеко не так. Лишь единицам начинающих водителей удается с первых дней вождения продумывать и анализировать вышеуказанные обстоятельства. Остальные, как бы то ни было прискорбно, подвержены воздействию эффекта ДК.
Так как большинство новичков свято верят в то, что действительно способны спрогнозировать все подобные случаи. Но находятся и уникальные личности, которые даже не задумываются в принципе о возможных чрезвычайных обстоятельствах на дорогах, а просто убеждены в том, что они не попадут в них, так как они хорошо водят машину.
Как я уже сказал, я сам был в подобной ситуации, за первые 2 года вождения я трижды попадал в аварии, которые и послужили неким триггером для возвращения в нормальное состояние. После того, как я начал оценивать рационально свои силы и возможности, я перестал попадать в аварии, на данный момент прошло уже почти 5 лет после моего последнего несчастного случая за рулем.
Макартур Уиллер и лимонная кислота
В 1995-м году житель США Макартур Уиллер совершил одно из самых необыкновенных преступлений. В самый пик рабочего дня в Питтсбурге он ворвался без маски в банк и совершил вооруженное ограбление, затем, спустя один час, он ограбил еще одну денежно-кредитную организацию, также не скрывая своего лица.
Разумеется, по камерам наблюдения преступника моментально разоблачили. В процессе допроса он был искренне удивлен и недоумевал каким образом его вычислили. Он же все предусмотрел и нанес лимонную жидкость на лицо.
На самом деле, Уиллер прочитал на каком-то из форумов информацию о том, что лимонный сок по своим свойствам очень схож с невидимыми чернилами. После прочитанного он провел тест: намазал лицо лимонной кислотой и сделал фотографию.
Каким-то волшебным образом пленка засветилась, в следствии чего Макартур не увидел своего лица на фото. В результате чего, он взялся за дело, устойчиво пологая, что его не разоблачат.
Корпораций Газпром
Да, да друзья, в заголовке нет опечатки — именно «Корпораций Газпром». В 2012 году в Москве сотрудниками правоохранительных органов было задержено 9 выходцев из Западной Африки, имеющих гражданство Нигерии и Камеруна.
Данные личности промышляли мошенническими махинациями, обманывая предпринимателей и крупные компании по всему миру, за счет довольно интересных имен и фамилий: «Роснефть» «РЖД» и «Корпораций Газпром». Разумеется, данные имена и фамилии были сфабрикованы.
13 декабря 2010 года сотрудники китайского предприятия договорились с аферистами на покупку угольного сырья с предоплатой за его перевозку. В результате чего, мошенники отправили китайцам реквизиты их расчетного счета, зарегистрированного на ИП. Имя и фамилия частного предпринимателя звучали как JSC Railways, что в переводе обозначало «ОАО РЖД».
Изначально аферисты просили сумму аванса в виде $200 000, однако в результате переговоров, сумма была уменьшена в 4 раза. В конце февраля 2011 года китайская компания перевела $50 000 на указанный счет — разумеется сырья заказчики так и не дождались.
На этом злоумышленники не остановились. Следует отметить, что в процессе проведения всех махинаций они ни разу не сменили место дислокации, а продолжали работу в одной и той же съемной квартире в Москве. Более того они начали размещать предложения в интернете по продаже различного сырья и прочих дорогостоящих товаров. Разумеется, после получения предоплаты мошенники прекращали коммуникацию в одностороннем порядке.
В результате они были задержаны правоохранительными органами именно в этой квартире. На момент задержания на их счетах находилось около 900 000 млн рублей.
В процессе допроса аферисты признались, что их первоначальная задача состояла только в махинации с китайскими партнерами. Однако после удачной аферы, они приняли решение продолжить свою деятельность, переоценив свои способности. Уверенные в себе мошенники были также подвержены принципу Даннинга-Крюгера.
Причина в том, что после ряда удачных попыток они ощутили иллюзию безнаказанности, в следствии чего не уделяли должного внимания элементу безопасности всего процесса и были пойманы.
Наполеон Бонапарт
Довольно показательным примером эффекта Даннинга-Крюгера был Наполеон. Он был очень хорошим полководцем, однако не безупречным. Его ошибка заключалась в том, что он не дооценил способности своего соперника, то есть войск России, в силу своей завышенной самооценки и большого количества предыдущих побед.
В следствии чего, он потерпел сокрушительное поражение в войне. К тому же, узурпатор так и не признал свою вину в проигрыше, перекладывая ответственность на случайную череду событий.
Следует отметить, что далеко не только эффект ДК послужил триггером в фиаско Бонапарта. В процессе наступления на Россию, он проживал стадии принятия расставания в отношениях с Жозефиной, что также смутило его рассудок и помешало взвешенному принятию решений. Но, все-таки, основной причиной была именно переоценка своих ресурсов и возможностей войска.
Личный опыт столкновения с правилом Даннинга-Крюгера
Как и все простые смертные, попавшие под влияние Даннинга-Крюгера, я не стал исключением. Если пройтись по моей биографии, можно отметить несколько случаев, когда мне пришлось испытать на себе «волшебное» воздействие данного эффекта. Но, пожалуй, остановимся на самом ярком случае в моей жизни — это обучение SEO-копирайтингу.
Личный опыт столкновения с эффектом Даннинга-Крюгера
После первой недели обучения я узнал, что такое ключевые запросы, поверхностно понял, что из себя представляет семантическое ядро и через какие инструменты можно проводить его сбор.
В процессе получения данных сведений я сразу-же пытался применить новые знания на практике. И как мне казалось на первый взгляд, ничего сложного в этом нет. В тот момент я почувствовал себя уникальным специалистом в новой для себя области, в следствии чего, начал кичиться и хвастаться полученными «скудными» знаниями со своим окружением. Я был на самом пике своего самомнения и фонтанировал заумными словами перед знакомыми, которые не понимали их значений (в скором времени я понял, что на тот момент я и сам не до конца понимал их истинного смысла).
Вскоре наступил тот самый долгожданный день — возможность реализовать свои знания на практике: мне была поставлена задача написать SEO-оптимизированную статью таким образом, чтобы она попала в ТОП 10 выдачи в поисковой системе Яндекс по самым высокочастотным запросам.
Каково-же было мое удивление, когда в результате написания, она даже не вошла в ТОП 50. Я был разгневан и начал искать виноватых в моей неудаче и, разумеется, я их нашел. В начале я обвинил своего педагога — человека с 10-летним опытом работы в области комплексного продвижения сайтов, построения digital-стратегий и SEO-оптимизации ресурсов, который на момент моего обучения подготовил более 100 высококлассных специалистов в данном направлении.
После еще 2-х недель занятий я пополнил свой багаж знаний новыми терминами, такими как:
- кластеризация запросов;
- SEO-анализ конкурентов;
- формирование структуры статьи;
- а также составление title и description.
Теперь я был еще больше уверен в своих силах. Однако моя повторная попытка «загнать» статью в ТОП 10 вновь оказалась не успешной. Новая статья не попала даже в ТОП 100 выдачи. На этот раз я во всем винил алгоритмы поисковой системы, поскольку не единожды читал на форумах не лестные комментарии от старших коллег «по цеху» в адрес небезупречного функционала краулеров, а также невнимательности асессоров. «Вот оно» — подумал я, во всем виноваты поисковые машины и невнимательные сотрудники ПС. Я ведь все уже знаю, не может быть, чтобы я делал что-то не так. В следующий раз все точно получится — ошиблись с оценкой 2-х статей, но 3-ю явно не «проворонят».
В результате, после неудачного написания 6-й или 7-й статьи, до меня постепенно начало доходить, что видимо, все-таки, дело во мне. Вместе с озарением, появилось желание все бросить и вернуться на свое прежнее поприще. Еще раз хочется поблагодарить своего наставника, который убедил меня не бросать начатое на пол пути и настроил на нужный, продуктивный лад дальнейшего обучения.
Я не стану углубляться в детали своего дальнейшего познания данной области, поскольку, сомневаюсь, что подробные детали кому-то будут интересны. Однако, если я ошибаюсь, и вы хотите окунуться в мир SEO-продвижения, рекомендую вам начать свой путь с познания того, что такое семантическое ядро сайта. Именно с этого следует начать любому человеку, желающему стать экспертом в области поискового продвижения ресурсов. В данной статье, указаны все необходимые инструменты для работы с ключевыми запросами, а также ссылки на подробные инструкции по их эксплуатации.
Возвращаясь к моей истории — я преодолел свою неуверенность (не без помощи своего руководителя) и учился еще около одного года, прежде чем ощутил первые плоды своих трудов. На сегодняшний день мною написано более 100 различных SEO-оптимизированных статей. Из них практически 95% находятся в ТОП 10 выдачи ПС Яндекс по самым высокочастотным запросам — многие статьи расположены в журнале Prostudio.
В случае, если вы хотите убедиться в моих словах и компетенциях, можете ввести самый высокочастотный запрос в ПС Яндекс по любой из статей, находящихся в журнале (если не знаете, как это сделать, рекомендую прочитать статью про семантическое ядро), и вы увидите сниппет с ресурсом нашего digital-agency Prostudio на первой странице. Хотя, по результатам поисковой выдачи данной статьи, которую вы сейчас читаете, думаю вы уже частично убедились в достоверности вышесказанных слов.
Однако несмотря на продуктивные результаты своей работы, я не перестаю периодически пополнять свой багаж знаний. Поскольку, во-первых, я до сих пор знаю далеко не все в данной области. А во-вторых, правила ранжирования ПС довольно часто корректируются и подвергаются изменениям, иногда очень значительным, а иногда, нет.
Как не попасться в ловушку синдрома Даннинга-Крюгера
Симптом Даннинга-Крюгера не дает нормально жить не только человеку, попавшему под его влияние, но и людям, которым приходится с ним сталкиваться в выбранной им области. Как же противостоять эффекту ДК?
Парадокс Даннинга-Крюгера — завышенная самооценка
- Для начала вам следует пройти тест на наличие эффекта Даннинга-Крюгера, чтобы определить подвержены ли вы его воздействию и если да, то насколько сильно.
- Также следует провести анализ своих ошибок и недочетов в выбранной вами области: С какой периодичностью вы их совершаете? Что служит их причиной? И кто виноват в том, что произошло таким образом?
- Заняться саморазвитием: пойти на курсы по повышению квалификации, начать читать научную литературу, связанную с вашей сферой деятельности.
- Прислушиваться к советам более квалифицированных людей, работающих с вами.
- Признаться себе в своих неудачах, научиться критиковать себя и извлекать соответствующие выводы из совершенных ошибок.
А сейчас все желающие могут пройти тест по Даннингу-Крюгеру.
Прохождение теста
Специально для наших читателей мы подготовили тест на наличие эффекта Даннинга-Крюгера. Всем, кто заинтересован, подвержены ли вы влиянию данного синдрома и насколько, рекомендуем потратить меньше минуты своего времени, чтобы увидеть результат.
Заключительные рекомендации
Теперь вы знаете, что такое эффект Даннинга-Крюгера и насколько сильно вы подвержены воздействию этого явления.
Однако помимо проблем, связанных с воздействием данного симптома на вас, как на личность, существуют и другие его негативные явления. Стоит учитывать, что вы рискуете столкнуться с носителем эффекта ДК в повседневной жизни. Подобные люди находятся в любой профессии:
- ремонт бытовой техники: телевизоров, стиральных машин, компьютеров и так далее;
- юриспруденция;
- ремонт автомобилей;
- сфера IT: разработка корпоративных сайтов и интернет-магазинов, интернет-маркетинг, формирование бренда и так далее;
- стройка домов;
- онлайн-курсы в любой области;
- одно из самых главных — это медицина.
Мы очень часто разочаровываемся полученными результатами во всех вышеперечисленных сферах. В некоторых случаях мы сталкиваемся с аферистами, которые прекрасно знают о своей некомпетенции в данном вопросе. А иногда мы становимся «счастливыми обладателями» коммуникации с подрядчиком, юристом или врачом, который не имеет соответствующей квалификации для того, чтобы оказывать людям услуги в выбранной сфере, однако убежден совершенно обратном.
И тут очень сложно сказать, что хуже — наткнуться на афериста или носителя эффекта ДК. Поскольку, как правило, задача афериста «вытянуть» из вас как можно больше денег, не причиняя существенного ущерба вашему здоровью или состоянию вашей техники, а затем исчезнуть. И чаще всего у них есть определенные рамки, за которые они стараются не переступать, чтобы их мошенническим махинациям не была дана огласка.
Но в случае с обладателем симптома ДК, совершенно иная ситуация — он искренне хочет вам помочь и здесь, как таковых границ у него нет. Мало того, что он может вытянуть из вас все ваши средства, так и еще сделать намного хуже, чем было.
Когда вы сталкиваетесь с такими ситуациями в отношении развития вашего бизнеса, ремонта бытовой техники или онлайн курсов — это очень неприятно, но «не смертельно». Однако, совершенно иной вопрос, если речь идет о постройке дома или вашем здоровье.
Что же делать, если вам довелось столкнуться с ярким представителем этого когнитивного диссонанса? Для начала следует убедиться в компетенции вашего сотрудника, будущего подрядчика или человека, который оказывает вам соответствующую помощь. Для этого вы можете обратиться к стороннему специалисту за его независимым мнением, чтобы сравнить полученную информацию из двух источников.
Если у вас нет такой возможности, постарайтесь поверхностно изучить данную область, чтобы сформировать перечень «неудобных» вопросов для будущего исполнителя, которые могли бы загнать новичка в тупик, если он таковым является.
Если разбирать пример на сфере IT, допустим в настройке таргета, вопросы должны быть следующего характера:
- Как вы думаете требуется ли сбор целевой аудитории для запуска моего рекламного кабинета?
- Через какие инструменты будете производить настройку рекламных каналов в Instagram или ВКонтакте?
- Почему вы выбираете именно данный сервис, не считаете ли вы более уместным воспользоваться функционалом ресурса X?
- Каким образом вы планируете распределять рекламный бюджет?
- Покажите пожалуйста ваше портфолио с примерами выполненных проектов.
Разумеется, подобные вопросы уместны, как правило, для фрилансеров или непроверенных IT-компаний. Если речь идет о проверенном и известном digital-агентстве высшего эшелона, не следует тратить свое время и ресурсы специалистов на ненужные проверки.
Вышеуказанный пример очень утрирован, но его суть такова, что вам необходимо выяснить для себя, насколько компетентен ваш будущий исполнитель. Для этого следует задать пару тройку вопросов, которые могут вывести его на чистую воду, если он является дилетантом.
В случае, если вы выявили носителя эффекта ДК, вам не следует вступать с ним в дебаты — это бесполезная трата времени, просто прекратите коммуникацию с этим человеком. Однако, если речь идет о вашем приятеле, коллеге по работе или подчиненном (которого вы не желаете увольнять) — спорить до потери пульса в любом случае не стоит.
Выждите, когда он допустит очередную ошибку, проанализируете ее самостоятельно, составьте аргументированный материал, в котором отчетливо демонстрируется, кто виноват в случившемся и почему, затем предоставьте его псевдоэксперту. Но сопровождая эти сведения спокойными комментариями, а не негативной критикой. В последствии вы можете предложить помощь в реализации рабочих задач или даже их совместное осуществление.
Если мы не будем пытаться оказать помощь носителям парадокса ДК, то они могут «застрять» на вершине самоуверенности в отрезке графика Даннинга-Крюгера. Что чревато полным отсутствием саморазвития, а также карьерного роста.
В заключении всего вышесказанного следует добавить, что самый основной парадокс эффекта ДК заключается в том, что, если у человека не получается выполнить какую-либо задачу, он искренне отказывается признавать свою некомпетентность, а пытается найти оправдание своему фиаско.
Давайте разберем последний краткий пример закона Даннинга-Крюгера, который произошел с сотрудниками нашего digital-агентства не так давно. Нам привезли новые офисные столы, однако их сборку мы должны были осуществить самостоятельно.
Как-бы это нелепо не звучало, но мы с соседом по кабинету очень далеки от плотницких работ (от слова «совсем»). Мы никак не могли справиться с тем, чтобы вкрутить шурупы, соединяющие крепления ножек стола и саму столешницу. В процессе вкручивания шурупов, первая причина была плохие шурупы, затем мы винили сверла. «Ну что здесь может быть еще не так?» — Мы просто отказывались верить в то, что мы не можем разобраться с данным вопросом. В результате, мы поняли, что использовали слишком маленькие сверла.
Пример очень утрирован, но в более сложных ситуациях, он очень удачен. То есть человек будет валить на шурупы, сверла и так далее. И весь парадокс в том, что оценить факт того, что ему не хватает просто на просто квалификации он не может, именно, потому что ему не хватает квалификации, чтобы произвести данную оценку.
Как мы уже сказали, люди испытывают некий комфорт, существуя в иллюзорном мире собственного превосходства и для таких людей выстроена целая воронка продаж. Человека, желающему стать специалистом в чем-либо без особых усилий, таргетируют по его поведенческим факторам, запросам и образу жизни в социальных сетях, а затем продают двухчасовой мастер-класс.
И суть данного мастер-класса заключается в том, что людям не продают решение их проблемы — осуществляется продажа психологического комфорта, то есть иллюзии того, что он стал специалистом. Причина очень проста: мало кому интересен результат — более важно ощутить себя экспертом и абстрагироваться от этого крайне сложно в нашем современном мире. Поскольку между тем, что знать в теории и между тем, чтобы это применить на практике, существует бездонная пропасть в виде многолетнего и усердного этапа обучения, накопления знаний и приобретения опыта, которую не каждый готов преодолеть.
Надеемся данный материал был для вас полезен. В случае, если вы не смогли найти ответа на ваш вопрос или в чем-то не до конца разобрались — пишите нам в комментарии, и мы обязательно ответим.
